City-Gutscheinsysteme oder lokale Geschenkgutscheinsysteme finden mittlerweile in vielen Kommunen Einsatz, der Erfolg der Idee ist offensichtlich. Es bleibt aber die Frage: Welches System hinter dieser Idee Citygutschein bietet die richtigen und umfassenden Möglichkeiten für die Praxis? Aus Erfahrung kann das Citygutscheinsystem von proKommun hier insbesondere durch die hybride Lösung mit gleichzeitig „analogen“ wie auch digitalen Gutscheinen punkten. Citygutscheine bzw. lokale Geschenkgutscheine können die Kunden in vielen Städten unter unterschiedlichsten Namen bekommen. Für viele Kommunen, Werbegemeinschaften und Verantwortliche im Stadtmarketing sind diese Gutscheine ein erfolgreiches Mittel, um Handel und Gewerbe vor Ort zu unterstützen.
„Mit lokalen Geschenkgutscheinen Freude schenken“ muss auch für die Personen/Institutionen gelten, die das City-Gutscheinsystem initiieren bzw. verwalten. Gleichzeitig sollte ein Citygutschein-Angebot weitreichend sein und im besten Fall alle Möglichkeiten vor Ort beinhalten. Dazu muss ein Citygutscheinsystem nicht nur den Einzelhandel, sondern auch Gastronomie, Dienstleistung, Handwerk, Freizeiteinrichtungen, öffentliche Einrichtungen, Veranstaltungen, Vereine, Projekte und Unterhaltungsangebot mit einbeziehen und verwalten können.
Dies wird jedoch in der Praxis der Gutscheine dann am besten funktionieren, wenn diese Geschenkgutscheine bzw. Citygutscheine online UND offline/„analog“ eingesetzt werden können. Das City-Gutscheinsystem von proKommun bietet exakt diese Funktionen zum parallelen Einsatz von digitalen wie auch „analogen“ Gutscheinen. Neben der Möglichkeit, dass die Kunden alle Interaktionen und Transaktionen digital über Ihre Smartphones vornehmen, unterstützt das City-Gutscheinsystem von proKommun auch weiterhin die bekannte „analoge“ Variante mit Kunstoff- oder Papierkarten. Während die digitale Variante eines City-Gutscheins bzw. Geschenkgutscheins für die einen Kunden praktischer und komfortabler ist, ist für die anderen Kunden insbesondere der Geschenkgutschein in Papierform immer noch die erste Wahl, damit man „was in der Hand hat“. Ebenso für die Kunden, die eben kein Konto in einem Stadtportal anlegen möchten und daher eine rein „analoge“ Abwicklung bevorzugen.
Das Citygutscheinsystem von proKommun verwaltet die digitale und die „analoge“ Option parallel und problemlos gleichzeitig. So können neben digitalen Varianten weiterhin Kunststoff-- oder Papierkarten ausgegeben bzw. durch die Kunden und Nutzer verschenkt werden. Die Abwicklung und Verwaltung erfolgt im Geschenkgutscheinsystem dann über einen Barcode, durch welchen auf die hinterlegte Punktezahl zugegriffen wird. Wenn beim Einlösen des Gutscheins durch die Kunden kein Kundenkonto angegeben wird, bleibt der Einsatz dieses Gutscheins somit komplett anonym.
Durch die Kopplung von digitaler und „analoger“ Gutscheinwelt ergeben sich auch für Karten- und Papiergutscheine Vorteile, denn über den Barcode kann auch bei „analogen“ Gutscheinen der aktuelle Restbetrag auf dem Gutschein direkt an der Kasse abgefragt werden. Verbindet ein Kunde den „analogen“ City-Gutschein bzw. Geschenkgutschein doch mit einem persönlichen Kundenkonto, dann kann das verbleibende Restguthaben auf dieses Konto übertragen werden. In der Online-Variante des City-Gutscheinsystems mit Kundenkonto können die Nutzer Guthaben und Punkte auch auf andere Nutzer übertragen und damit also verschenken.
Die weitreichenden Möglichkeiten der parallelen Nutzung des proKommun-City-Gutscheinsystems digital online oder „analog“ offline bieten somit eine immense Variabilität entsprechend der vielfältigen Kundenwünsche und erleichtern somit auch die Kundenbindung und die Ansprache erweiterter Zielgruppen. Ein aus Erfahrung vielfach eingesetztes Beispiel: Citygutscheine sind online zu buchen und einzusetzen wie auch über Gutscheinständer im Handel, in der Gastronomie, im Handwerk, Freizeiteinrichtungen, öffentlichen Einrichtungen und bei vielen anderen Dienstleistungsanbietern vor Ort zu erwerben. Bei Bezahlung durch den Kunden werden die Karten- bzw. Papier-Gutscheine über den Barcode aktiviert. Damit können diese auch komplett digital mit verwaltet und automatisiert abgerechnet werden.
Die Kombination dieser zwei Welten, digital und „analog“, stellt in der Praxis den großen Vorteil des proKommun-Citygutscheinsystems dar. Diese neue Technik bietet die Chancen, die Ideen und Anpassungen vor Ort entsprechend der lokalen Anforderungen auch tatsächlich erfolgreich in die Praxis umzusetzen.